本书首先系统综述了在财务、营销、生产、技术、MIS 和人力资源等关键职能领域被广泛采用的最前沿、最有效的各种分析技术，为公司评价提供了有力的分析工具。不仅如此，作者还深入考查了诸如关键成功因素、业务组合分析、标杆学习、流程再造、价值链分析，以及核心能力等重要的战略管理思想，通过图表、清单、问卷、十个......
本书为计算机网络技术系列教材中《网络系统管理—Linux篇》的配套实训教材。为保证教材内容的实用性，每一章的实例和实训内容均为实际网络建设中遇到的问题及其解决方法。 本书分别讲述Linux Slackware 9.0系统安装、配置和调试，系统配置及内核重建，系统管理，shell编程、Inter......
这是一个处处充满“变”的时代：市场在变、需求在变、目标客户在变、竞争对手变、生产成本在变、产销量在变、价格在变、员工在变、合作伙伴在变、计划在变……“变”每时每刻都在发生着。故事人言，这世界惟一不变的就是“变”，一切都在变。 面对千变万化的内、外部环境，作为企业中高层管理者的我们，该如何去做呢......
《客户服务管理职位工作手册》旨在解决企业管理执行和工作细节问题，将客户服务管理的工作细节和工作流程细化，并为客户服务管理职位任职者提供可借鉴的范例、模板和工具表单。内容包括客户服务组织管理、客户关系管理、大客户管理、客户信息管理、客户服务质量管理、售后服务管理、服务承诺管理和客户服务呼叫中心管理等。......
本书采用案例式的写作手法，精心设计了4个案例，逐步深入地介绍小型、中型和大型企业网络管理的知识和技术。 案例1和案例2主要是针对小型企业的网络管理特点所设计的。通过案例1，介绍如何架构计算机网络平台，建立对等型网络。通过案例2，介绍如何实现网络的集中管理，使读者初步了解“域”管理模式。 ......
全书包括基础理论（1-3章）、分析实战（4-8章）和分析工具（9-11章）三大部分。第1章经营分析概述。界定经营分析概念，从多个维度对电信市场经营分析进行分类，设计经营分析工作框架，按照数据源、分析对象及手段的区别将市场经营分析划分为三个阶段，最后通过案例阐述了经营分析工作在电信企业应该如何进行运作......
本书主要讲述了综合应用、CAD/CAM应用、财务管理信息化应用、CIMS应用、MPP II应用、ERP II应用、CRM应用、电子商务应用的详细内容。...
优秀的企业文化，是以全体员工认同的企业精神和价值观，以和谐统一 的经营战略和管理思想，以员工自觉遵循的行动准则和行为规范，以内外一 致的企业形象和品牌声誉，绘制企业的愿景目标，形成企业的战略共识，提 高企业的整体素质，增强队伍的凝聚力，进而提升企业的核心竞争力，并形 成企业的系统竞争力。本书......
本书讲述了成为一名优秀的珠宝首饰导购员所必需的种种“学问”：珠宝首饰业的相关信息，珠宝首饰的基础知识，珠宝首饰的象征意义，如何搭配珠宝首饰，如何清洁与保养珠宝首饰，如何识别与鉴定珠宝首饰，如何验收、盘点和存储珠宝首饰，如何塑造良好的珠宝首饰导购员的自我形象，如何提高珠宝首饰导购员的自身素质，珠宝首饰......
Updated discussion and evaluation of current theories such as connectionism （neural net modes）;Thorough exploration of the development of behavioristi......
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“走出去”，开展国际化经营，是党中央在世纪之交，在新的国内国际经济形势下做出的一项旨在提高我国企业国际竞争力，增强我国经济发展动力和后劲，促进国民经济长远发展的重要战略决策。选择中国企业国际化问题作为课题研究的对象，既具有重要的现实意义，也具有较强的理论意义。在这里，除了阐明本课题选题的意义外，还将......
本书的基本目标是利用德鲁克、柯林斯等大师级管理专家的实证研究结论和思想，去解读和批判转型期中国企业家普遍存在的一些行为特征，作为试解中国企业家与企业关联关系、探索企业长程可持续发展宿命问题的一个努力。 本书作者系经济学博士、管理学教授，在经济学与管理学方面有相当的学术建树。本书用管理大师的实......
本书应用ERP的管理思想和模式，对中小商业企业管理信息系统进行了分析和设计。主要包括系统总体分析和设计，客户关系管理、供应商管理、库存商品管理、销售管理、应收应付管理、资金管理、会计核算等子系统的分析和设计，并对这些子系统的协同作业过程进行了阐述。 本书实用性强，系统全面，内容翔实，技术先进，......
本书从管理学的角度，分析研究了旅游企业管理的理论和方法，初步形成了“点、线、面”的旅游企业管理理论体和系，既旅游企业管理、旅游行业管理和旅游区管理。本书在编写过程中参考和引用了大量有关书籍和文件，其中有马勇主编的《旅游经济管理》宋振春等编著的《现代旅游管理学》、黎结、赵文红编著的《旅游企业经营战略管......
这套系统丛书按照《小企业会计制度》的内容，结合小企业会计核算的实际需要，强调小企业财会人员的观念更新、知识的扩充，使会计理论、会计方法与会计实践紧密结合，因此，具有以下几方面的特点； 1 内容全面，这套系统丛书包括小企业会计制度并轨操作指南、小企业会计实务、小企业出纳实务、小企图纳税实务、小企业财......
作为一名组织的领导者、企业的管理者，请您自问：我的组织能不能停止改进？我的组织能不能停止学习？我的组织能不有停止对市场地位的竞争？《卓越经理人之竞争性管理技术丛书》将为您描绘一幅创新改造和业绩突破的宏伟蓝图。 本丛书是清华大学中国经济研究中心和经济科学出版社联手倾心打造的一套侧重管理实践技巧的精品图......
